Les articles qui ne sont pas endommagés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la date de réception. Le montant de l’achat sera remboursé, après communication du numéro de compte IBAN, dans les 14 jours suivant la réception de l’article retourné.

Les frais de l’expédition de retour sont à la charge de l’acheteur. Les retours sont aux risques de l’acheteur. Cela signifie que Candle-Cover n’est pas responsable de l’endommagement ou de la perte des articles retournés. Par conséquent, demandez toujours un code de suivi au bureau de poste et conservez-le précieusement.

Pour le retour de produits, la procédure suivante s’applique :

1. Vous devez soumettre une demande via votre compte chez « Candle-Cover » et remplir le formulaire de contact avec les informations nécessaires pour que nous puissions traiter la demande de retour ;
2. Vous recevrez de la part de « Candle-Cover » une confirmation écrite de votre demande par e-mail ;
3. Le bon de retour ou les informations y figurant doivent être joints au produit dans l’emballage ou être clairement mentionnés sur l’emballage ;
4. Après réception, nous remplacerons le produit ou rembourserons le montant (partiel) de la commande, conformément à nos Conditions Générales ;
5. Vous devez prendre en charge vous-même les frais de retour et l’expédition, sauf convention contraire.
6. Les colis sans bon de retour ou sans mention des informations nécessaires ne pourront pas être traités et seront malheureusement refusés ; ces conditions générales s’appliquent à toutes nos livraisons.

RETOURNER UN ARTICLE

L’adresse de retour est :

Candle-Cover
p/a Hoefblad 40
5527 KV HAPERT
PAYS-BAS

Conditions
- Vous retournez l’article dans le délai de réflexion de 14 jours. Le délai commence le lendemain de la réception de votre article.
- L’article est, dans la mesure du raisonnable, dans son emballage d’origine.
- Nous vous prions, si possible, de joindre la facture (ou une copie de celle-ci) dans l’emballage.
- Pour un traitement rapide et correct, il est important de signaler d’abord le retour de l’article par e-mail : info@candle-cover.nl ou via le formulaire de contact sur ce site web